Bij Lumina Zorg nemen we de privacy van onze cliënten, bezoekers en medewerkers zeer serieus. Dit privacybeleid is bedoeld om je te informeren over hoe we jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer je onze diensten afneemt of onze website bezoekt. Lumina Zorg is een zorgaanbieder die zich richt op beschermd wonen, en wij zorgen ervoor dat we voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
Lumina Zorg is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. We bieden zorgdiensten aan mensen die behoefte hebben aan beschermd wonen. Onze contactgegevens zijn als volgt:
Lumina Zorg
Adres: [Straatnaam, Huisnummer, Postcode, Plaats]
Email: [contact@luminazorg.nl]
Telefoon: [020-1234567]
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens afhankelijk van de diensten die we leveren en de interacties die we hebben. De gegevens die we kunnen verzamelen omvatten:
- Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, geslacht, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
- Gezondheidsgegevens: medische geschiedenis, zorgbehoeften, behandelingen, diagnoses en andere gezondheidsgerelateerde informatie die nodig is voor de zorgverlening.
- Financiële gegevens: gegevens met betrekking tot betalingen voor zorgdiensten, verzekeringsgegevens, facturen.
- Bezoekgegevens: gegevens over je interactie met onze website, zoals IP-adres, cookies, browsertype, bezochte pagina’s, en tijdstip van het bezoek.
3. Waarom verzamelen we persoonsgegevens?
We verzamelen en gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Verlenen van zorg: Het verstrekken van de zorgdiensten die je nodig hebt, inclusief het beheren van je zorgtraject, het plannen van afspraken, en het communiceren met zorgprofessionals.
- Administratie: Voor het afhandelen van betalingen, het verstrekken van facturen, het beheren van je dossier en het verantwoorden van onze zorgverlening.
- Communicatie: Om met je te communiceren over je zorg, diensten die we aanbieden, en belangrijke updates.
- Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wet- en regelgeving, zoals belasting- en verzekeringsverplichtingen, en het melden van incidenten aan de juiste autoriteiten.
- Verbeteren van onze diensten: Het gebruik van je gegevens voor het verbeteren van de kwaliteit van zorg en het verbeteren van de gebruikerservaring van onze website.
4. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?
Wij verzamelen je gegevens op de volgende manieren:
- Direct van jou: Wanneer je contact met ons opneemt, je aanmeldt voor onze diensten, of je inschrijft voor onze nieuwsbrief.
- Van zorgprofessionals: Wanneer andere zorgverleners, ziekenhuizen of artsen gegevens met ons delen om je zorg te coördineren.
- Via onze website: Wanneer je onze website bezoekt, maken wij gebruik van cookies om het gebruik van de site te analyseren en je ervaring te verbeteren.
5. Hoe beschermen wij je gegevens?
We nemen de beveiliging van je persoonsgegevens zeer serieus en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Dit omvat het versleutelen van gegevens, het beperken van toegang tot gevoelige informatie, en het trainen van medewerkers in gegevensbeveiliging.
6. Delen van persoonsgegevens
We delen je persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze zorgdiensten of wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn. Derden kunnen zijn:
- Zorgverleners en andere zorginstellingen: Wanneer we je zorg moeten coördineren met andere zorgprofessionals, zoals artsen, verpleegkundigen of ziekenhuizen.
- Verzekeraars: Voor het afhandelen van betalingen en claims met betrekking tot zorg.
- Overheidsinstanties: In geval van wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor het melden van bepaalde incidenten of voor het uitvoeren van controles.
- Externe dienstverleners: Zoals IT-dienstverleners of marketingbedrijven, die ons helpen bij het leveren van onze diensten, maar enkel binnen de kaders van onze afspraken over gegevensbescherming.
We zullen je persoonsgegevens nooit verkopen of verhuren aan derden.
7. Jouw rechten met betrekking tot persoonsgegevens
Als betrokkene heb je het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te wissen, de verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens. Je hebt ook het recht om je gegevens over te dragen naar een andere zorgverlener of instantie, indien van toepassing.
- Inzage: Je kunt verzoeken om een kopie van je persoonsgegevens die we bewaren.
- Correctie: Als je gegevens incorrect zijn, kun je ons verzoeken ze te corrigeren.
- Wissen: Je kunt verzoeken om je gegevens te wissen, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze te bewaren.
- Beperkingen: Je kunt verzoeken om de verwerking van je gegevens te beperken in bepaalde situaties.
- Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens, bijvoorbeeld als we je gegevens gebruiken voor direct marketing.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de gegevens hieronder.
8. Bewaren van persoonsgegevens
We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we verplicht zijn ze langer te bewaren op basis van wettelijke verplichtingen. Zorggerelateerde gegevens bewaren we doorgaans zolang je klant bij ons bent, plus een periode van 5 jaar na afloop van de zorgverlening, tenzij een andere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
9. Wijzigingen in dit privacybeleid
Lumina Zorg kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en gaan in vanaf het moment van publicatie. We raden je aan regelmatig het privacybeleid te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe we je gegevens beschermen.
10. Contact
Als je vragen hebt over dit privacybeleid of als je een van je rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via:
Lumina Zorg
Email: info@luminazorg.com
Dit privacybeleid is van toepassing vanaf 04-02-2025